Cas client :

Résidence Les Lys

64 appartements (Les Ménuires) Exploitant : Travelski (groupe Travelfactory) Propriétaire : Compagnie des Alpes

Quel parcours client en résidence de montagne à l’heure du digital ?

Actions

Etude des solutions possibles

Pilotage du chantier

Electrification des casiers à ski

Equipement des chambres

Sécurisation des portes de la résidence donnant sur l'extérieur

Traitement des données en provenance du PMS i-Resa édité par Flag Systèmes

Interface de gestion des arrivées des groupes

Solutions

Les clients reçoivent automatiquement leurs codes d’accès avant leur arrivée, et peuvent arriver de nuit sans passer par la réception.

Le personnel de la résidence, ou les équipes de support du groupe Travelfactory situées à Clichy (région parisienne), peuvent aussi ouvrir à distance.

Chaque client dispose d’un code d’accès unique pour son appartement, son casier à skis et les portes d’accès à la résidence.

Les groupes d'étudiants, qui sont les principaux clients de la résidence (bureaux des sports, club ski, bureaux des élèves,...), disposent d'une interface dédiée leur permettant d'affecter les accès aux appartements en amont de leur arrivée, le tout en maintenant une traçabilité totale pour le gestionnaire du site.

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